圈头乡效能建设制度


效能建设制度
1、 首问责任制。群众到政府办事询问的第一个干部职工,应当给予指导、引路、联系经办人。经办人不在岗的,要提供有效联系方式。
2、 一次性告知制。群众到政府办事,属于职责范围内的事宜,因手续、材料不完备或不予受理的,经办人应一次性报告知需要补办的手续、材料、办理程序、受理时限或不予受理的理由。
3、 限时办结制。办理服务等事项,要按有关制定办理时限并上墙公布。经办人要在规定时限内办结,超时限未办结的,服务对象可视为办事机关同意,并把好手续送到服务对象手中,若造成不良后果的由经办人或由关领导负责。
4、 服务承诺制。各部门在实行管理、服务工作中,应作出热情、方便的服务许诺。
5、 被诉待岗制。工作人员因工作服务态度不好,办事效率低下等违反机关效能建设被投诉,经查属实的,予以经济处罚、行政告诫或待岗。待岗人员必须按正常上班时间到单位认真学习党和国家的政策、法律法规、机关效能建设制度等文件、规定,认证检讨自己在工作中存在的问题,服从有关工作安排。
6、 责任追究制。工作人员应当严格履行工作职责,对失职等行为将进行责任追究。